Forum - Neues Kassensystem beim Hofer

Seit September arbeitet man bei Hofer mit zwei Kassenterminals. An der selben Kassa kann also an zwei Terminals bezahlt  und an zwei "Stationen" eingepackt werden. Der vorherige Kunde kann die Einkäufe einpacken, während der nächste bereits kassiert werde.

Ist das für den Kunden positiv oder nicht (alles geht ein bisschen schneller bei der Kassa, mehr Zeit zum Einpacken? Wie seht ihr das?

Ja, das ist mir aufgefallen. Mir ist es aber egal, da ich sowieso schnell bin. Aber für Leute, die länger brauchen, ist es sicher von Vorteil.

Ich war schon lange nicht mehr beim Hofer einkaufen. Das neue System möchte ich mir einmal anschauen. 

Das gibt es bei einigen deutschen Läden vom Aldi/Hofer schon länger.

Silviatempelmayr, das ist nichts Spektakuläres. Es sind nach dem Scanner zwei Ablagefächer, jedes mit eigenem Bezahl-Terminal.

Nachteilig ist es eher für die Kassiererin, die dann kaum mehr eine kleine Ruhepause mit dem Scannen hat, während der Kunde bezahlt. Ich habe mal vernommen, dass eine Kassiererin bis 55 Artikel pro Minute scannen muss. Das geht in die Arme und Schulter.

Das habe ich auch schon beobachtet, Vor kurzem hat eine Kassieren gleich bei 3 Personen kassiert. Eine Person vor mir und eine Person hinter mir, die hat vor mir bezahlt, weil die hatte nur 2 Produkte. Es wurde sogar alles richtig abgerechnet. Das war eine super Leistung.

Da denke ich mir nur - kommt es wirklich auf 15 Sekunden an? Wer denkt da noch an die Person, die an der Kassa sitzt? Und eigentlich auch an die KäuferInnen - da fühlt man sich doch total gehetzt. 

Bei uns gibt es das System schon lange. Vorteil für Kunden sehe ich darin keinen. Für Kunden ist es manchmal gar nicht möglich, zur weiteren Ablage zu kommen, weil dahinter Kunden mit ihren Wagerln den Gang blockieren, weil sie sich die Rechnung anschauen müssen. Wenn dann noch eine Kassierin besonders schnell sein will, wird es unbequem.

Für die Kassiererin oder den Kassier ist sicher viel mehr Strass.

Da gibt es dann auch keine 10 ruhigen Sekunden mehr zwischen 2 Kunden.

Ja, hab ich schon bemerkt und ich finde es wird zum Stress für Kunden und Kassierer.
Ich hab meistens kein Problem damit und bin schnell fertig aber die älteren Leute werden nervös, wenn sie sehen Station 2 ist bereits wieder fertig und sie "blockieren" Station 1 noch immer.

Da bewahrheitet sich das Hofer Versprechen: Effizientes Einkaufserlebnis garantiert. ( ob man will oder nicht!)

Wir gehen sehr selten zum Hofer und deshalb ist es uns auch noch nicht aufgefallen. Aber ich werde es mir ansehen.